Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại
23wun Casino

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23wun thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam hoặc quốc gia cư trú).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) dùng để giao dịch.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được liên kết với tài khoản.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.

Thông tin hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc.
• Nhật ký truy cập (access log) và nhật ký lỗi hệ thống.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được 23wun sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng 23wun.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về nhận biết khách hàng và phòng chống rửa tiền theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thành viên Việt Nam.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Live Chat và email.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

23wun xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 23wun, bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định KYC, AML và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không cần thiết dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wun không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh danh tính theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 23wun có thể phải chia sẻ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

23wun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Hiển thị quảng cáo và nội dung phù hợp dựa trên sở thích của bạn, chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình hoặc thông qua Trung tâm tùy chọn cookie trên trang web 23wun. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

23wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy q uyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ do các công ty bảo mật độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 với cảnh báo tức thời khi phát hiện hành vi bất thường.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23wun lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 23wun.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ các quy định kiểm toán và tài chính.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

08 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của 23wun, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 23wun xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23wun qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 23wun đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với tất cả các đối tác tiếp nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức bảo mật tiên tiến nhất.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 23wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi. Để thực thi cam kết này:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh tài liệu nhận dạng (CMND/CCCD/Hộ chiếu) được yêu cầu trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng nạp/rút tiền.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23wun, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wun có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc các phương thức bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ 23wun trong thời gian chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 23wun:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày — kể cả ngày lễ Tết, không nghỉ ngơi.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và quyền riêng tư.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình giải quyết yêu cầu sẽ được bảo mật tuyệt đối.