Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
23wun Casino

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "23wun" / "Nền tảng" — chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 23wun tại địa chỉ https://23wun.tech.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23wun.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống 23wun, dùng để đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, hoặc tín dụng khuyến mãi được 23wun cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược, rút tiền và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống 23wun.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23wun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và tất cả các tính năng khác trên nền tảng 23wun.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wun, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải pháp nhân hay tổ chức. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa doanh nghiệp hoặc nhóm người.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật nhất trong quá trình đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến 23wun hoặc các đối tác kinh doanh của 23wun.
• Bạn không mắc chứng nghiện cờ bạc hoặc đang trong quá trình điều trị liên quan đến cờ bạc.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 23wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 23wun nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

23wun có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

23wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng với tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23wun chỉ chấp nhận tiền nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản 23wun.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 23wun cam kết xử lý lệnh rút tiền về ví điện tử trong vòng 5–15 phút và về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–30 phút, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• 23wun có quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

05 Quy Định Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

23wun thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản duy nhất — đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ số vòng cược yêu cầu (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình).
• 23wun có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua vòng cược theo quy định.
• 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng hiểu sai điều kiện khuyến mãi.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23wun:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, thuật toán trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào không được 23wun cho phép.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 23wun để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để trục lợi. Mọi lợi nhuận có được từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và có thể bị thu hồi.
• Sử dụng dịch vụ 23wun cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, xâm nhập hệ thống, phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23wun dưới mọi hình thức.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm đạo đức trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23wun.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

23wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23wun qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 23wun hoặc các đối tác cấp phép của 23wun.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 23wun vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "23wun", logo và các nhãn hiệu liên quan đều được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
• Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập dịch vụ 23wun. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu vi phạm điều khoản.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wun không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng 23wun.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wun.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

23wun cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, chính xác và công bằng. Tuy nhiên, 23wun không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc luôn đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

10 Chấm Dứ t Tài Khoản

23wun có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23wun có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hoặc tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của 23wun. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23wun sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Hai bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo các quy tắc trọng tài được áp dụng.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 23wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày — kể cả ngày lễ Tết, không nghỉ.
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp tại 23wun.tech/cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình khiếu nại sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 23wun.